DEMANDE D'INTERVENTION
Que vous ayez besoin d’une réparation, d’un entretien régulier ou d’une mise à niveau de votre système d’adoucissement d’eau, nous sommes là pour vous aider. En remplissant ce formulaire, vous nous donnez l’opportunité de comprendre vos besoins spécifiques et de vous proposer la meilleure solution adaptée à votre situation et vos horaires.
Notre équipe d’experts est prête à répondre à vos besoins et à vous fournir un service rapide et efficace pour résoudre vos problèmes !
Réparation et entretien d’adoucisseur d’eau :
Un vaste réseau de professionnels compétents se charge de la distribution des adoucisseurs d’eau SOLUS AQUA. La mise en service (dans les 3 mois qui suivent l’installation) est assurée gratuitement par le service technique SOLUS AQUA ou par un de nos installateurs agréés PRO SOLUS AQUA.
* ATTENTION : la mise en service ne peut être demandée que lorsque votre adoucisseur est parfaitement raccordé selon le schéma de conformité. En aucun cas nos techniciens n’effectuent le raccordement ou le placement.
SOLUS AQUA assure également un service après-vente compétent et efficace dont l’entretien ou la réparation de votre installation d’adoucissement d’eau.
Nos équipes de techniciens certifiés et agréés interviennent dans toute la Belgique sur demande vous assurant le bon fonctionnement de votre installation par un diagnostic technique de conformité, la vérification des paramètres de l’appareil et des composants fonctionnels importants tels que l’électrovanne, les filtres, les injecteurs à nettoyer ou remplacer,…
Ces prestations sont comprises dans le contrat de maintenance SOLUS AQUA pour tout propriétaire d’une installation SOLUS AQUA ayant souscrit à ce contrat.
Conditions de garantie
Garantie standard : 2 ans sur les pièces de rechange et main d'œuvre, sous réserve d’une installation conforme aux recommandations techniques du fabricant (voir notice d’installation).
Garantie étendue : 3 ans supplémentaires sur les pièces de rechange, hors main d'œuvre, lorsque la mise en service est réalisée par un technicien agréé PRO SOLUS AQUA et que l'appareil est suivit annuellement par un contrat d'entretien.
Ce que couvre la garantie suite aux conditions de garantie
La prise en charge des pièces de rechange de l’appareil et main d'œuvre durant 2 ans
L’organisation par notre service interne d’une intervention technique réalisée par un technicien ou partenaire agréé PRO SOLUS AQUA.
Les frais de main-d’œuvre (diagnostic, paramétrage, remplacement ou changement des pièces défectueuses) sont sous garantie, sous réserve d'une installation conforme, les deux premières années en date de facturation. Passé ce délai de deux ans, les frais de main-d'œuvre sont à régler directement lors de l’intervention.
Pour prolonger la durée de vie de votre adoucisseur
Nous vous recommandons vivement de souscrire au contrat d’entretien proposé par votre installateur agréé PRO SOLUS AQUA. Ce suivi régulier garantit une performance optimale et une eau adoucie en toute tranquillité.